2021/10/16 09:16
〈オンラインストアについて〉
Q. 購入した商品の返品・返金はできますか？
A. お客様都合によるご返品は、当社基準によりお断りをさせていただいております。商品の不具合によるご返品は、お受け取り後3日以内のご連絡であれば、ご購入履歴と不具合箇所を確認させていただいた後、ご交換・またはご返金を承らせていただいております。
植物につきましては適応しない環境(温度)では1日でダメージを負うことがございます。
その際はご交換・ご返金をお断りする場合がございます。
Q. どれくらいで発送してもらえますか？
A. 5日以内にご発送いたします。
Q. 商品を実際に見ることはできますか？
A. 実店舗でのみご覧いただけます。植物の状態確認についてのお写真のやり取りはご対応可能です。
Q. 納品書は同梱いただけますか？
A. 当店では配送トラブルによる個人情報（氏名・住所・電話番号等）の流出防止の目的で、納品書を同封しておりません。
ご希望のお客様はご注文時の【備考欄】に『納品書希望』と記載してください。 納品書を商品と同封してお送りさせていただきます。
Q. 複数購入の場合、送料について
A. 当店ではサイズ毎に規定の送料を設定しております。複数購入された場合も同様に個数分に送料が発生いたします。
また、¥10,000以上お買い上げの場合は送料無料となります。
